Versie 1.1 - Laatst bijgewerkt: 31 maart 2026
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
Advey: Advey B.V., statutair gevestigd te Barendrecht en kantoorhoudende aan het Zuideinde 49, 2991 LJ Barendrecht.
Afnemer: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Advey een Overeenkomst sluit of beoogt te sluiten.
Advey platform: het door Advey ontwikkelde en via internet beschikbaar gestelde softwareplatform, inclusief bijbehorende functionaliteiten, updates, documentatie en AI-functionaliteiten.
AI-output: alle door het Advey Platform gegenereerde analyses, samenvattingen, signaleringen, suggesties, classificaties en overige resultaten.
Data: alle door of namens Afnemer ingevoerde, opgeslagen, geüploade of anderszins via het Advey Platform verwerkte gegevens, waaronder persoonsgegevens.
Dienst(en): alle door Advey aan Afnemer geleverde diensten, waaronder SaaS-diensten, support, onderhoud, implementatie, onboarding, training en aanvullende werkzaamheden.
Documentatie: de door Advey beschikbaar gestelde gebruikersdocumentatie, instructies, specificaties en beleidsteksten met betrekking tot het Advey Platform.
Gebruiker: een natuurlijke persoon die door of namens Afnemer is geautoriseerd om gebruik te maken van het Advey Platform.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Advey en Afnemer, waaronder offertes, orderforms, abonnementen, online acceptaties, aanvullende opdrachten, deze algemene voorwaarden, de eventueel toepasselijke SLA en de eventueel toepasselijke verwerkersovereenkomst.
SaaS: het via internet beschikbaar stellen en onderhouden van het Advey Platform.
SLA: de eventueel tussen partijen overeengekomen service level agreement.
Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst als bedoeld in artikel 28 lid 3 AVG die tussen partijen van toepassing is indien Advey ten behoeve van Afnemer persoonsgegevens verwerkt.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, onderhandelingen, Overeenkomsten, rechtsverhoudingen en het gebruik van het Advey Platform.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Afnemer of andere inkoopvoorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Voor zover een onderwerp niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden, een offerte, orderform, SLA of verwerkersovereenkomst is geregeld, zijn aanvullend de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. De NLdigital Voorwaarden 2025 zijn uitsluitend van toepassing voor zover zij niet strijdig zijn met:
a. deze algemene voorwaarden;
b. de offerte of het orderform;
c. de verwerkersovereenkomst;
d. de SLA;
e. toepasselijke AI Act-bepalingen;
f. toepasselijke AFM- en Wft-verplichtingen;
g. specifieke AI-, data-, privacy- en complianceclausules van Advey.
2.4 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde:
1. het orderform, de offerte of andere uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen commerciële afspraak;
2. de verwerkersovereenkomst;
3. de SLA;
4. deze algemene voorwaarden;
5. de NLdigital Voorwaarden 2025.
2.5 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Advey zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het eerste van de volgende momenten:
a. door schriftelijke of elektronische aanvaarding door Afnemer van een offerte of orderform van Advey;
b. door online acceptatie van een aanbod van Advey;
c. doordat Advey op verzoek van Afnemer met de uitvoering van de Diensten begint;
d. doordat Afnemer gebruik maakt van het Advey Platform nadat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
3.3 Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, fouten of omissies in aanbiedingen, offertes, websites, mailings of andere uitingen van Advey binden Advey niet.
3.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn toezeggingen of afspraken van medewerkers of derden alleen bindend indien zij schriftelijk door Advey zijn bevestigd.
4.1 Advey verleent aan Afnemer voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Advey Platform via SaaS te gebruiken, uitsluitend voor de interne bedrijfsdoeleinden van Afnemer.
4.2 Het gebruiksrecht is beperkt tot het aantal Gebruikers, het type abonnement, de modules en de gebruiksdoeleinden zoals overeengekomen.
4.3 Afnemer zal het Advey Platform uitsluitend gebruiken in overeenstemming met:
a. de Overeenkomst;
b. de Documentatie;
c. toepasselijke wet- en regelgeving;
d. redelijke instructies van Advey inzake beveiliging, gebruik en compliance.
4.4 Advey is gerechtigd om van tijd tot tijd wijzigingen, updates, patches, verbeteringen of aanpassingen in het Advey Platform door te voeren. Reguliere updates worden in beginsel zonder extra kosten beschikbaar gesteld, tenzij sprake is van wezenlijk nieuwe functionaliteiten. De kernfunctionaliteit van het Advey Platform blijft daarbij behouden.
4.5 Advey levert haar Diensten op basis van een inspanningsverplichting en geeft, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, geen resultaatsgaranties.
5.1 Het is Afnemer niet toegestaan om, direct of indirect:
a. het Advey Platform of AI-output te gebruiken voor training, benchmarking of verbetering van systemen van derden;
b. AI-output systematisch te extraheren, hergebruiken of commercieel te exploiteren buiten het beoogde gebruik;
c. reverse engineering, scraping, decompilatie of vergelijkend onderzoek te verrichten, behoudens voor zover dwingend recht dat niet toestaat;
d. beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te testen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Advey;
e. het Advey Platform te gebruiken op een wijze die onrechtmatig, misleidend, frauduleus of strijdig met toepasselijke wet- en regelgeving is;
f. virussen, malware of andere schadelijke code te introduceren;
g. onbevoegde toegang te verkrijgen of te trachten te verkrijgen tot systemen, accounts of data van Advey, Afnemer of derden;
h. het Advey Platform te gebruiken voor autonome besluitvorming, definitieve adviezen of toepassingen die strijdig zijn met Wft-, AFM- of andere toezichtrechtelijke normen.
5.2 Bij overtreding van dit artikel is Advey gerechtigd het gebruik van het Advey Platform onmiddellijk geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder schadeplichtigheid en onverminderd andere rechten van Advey.
6.1 Advey maakt gebruik van kunstmatige-intelligentietechnologieën ter ondersteuning van analyse, structurering, transcriptie, samenvatting en vastlegging van Data.
6.2 AI-output heeft uitsluitend een ondersteunend en niet-bindend karakter en vormt geen financieel, juridisch of ander professioneel advies.
6.3 Advey:
a. geeft geen financieel advies;
b. verricht geen passendheids-, acceptatie- of productkeuzebeslissingen;
c. neemt geen besluiten met rechtsgevolg;
d. vervangt geen menselijke professionele beoordeling.
6.4 Afnemer blijft volledig verantwoordelijk voor:
a. de beoordeling en verificatie van AI-output;
b. besluitvorming richting cliënten, klanten of eindgebruikers;
c. correcte dossiervorming en vastlegging;
d. de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wft, AVG en relevante toezichthouderseisen;
e. het informeren van eigen cliënten of relaties indien en voor zover dat wettelijk vereist is of voortvloeit uit de eigen complianceverplichtingen.
6.5 AI-gegenereerde samenvattingen of andere AI-output gelden niet automatisch als correcte dossierstukken zonder menselijke controle.
6.6 Afnemer zal AI-output niet presenteren als zelfstandig advies van Advey en zal geen besluiten uitsluitend baseren op AI-output.
6.7 Advey staat niet in voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van AI-output.
7.1 Afnemer is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts, autorisaties, wachtwoorden en toegangsrechten binnen de eigen organisatie.
7.2 Afnemer draagt er zorg voor dat uitsluitend geautoriseerde en voldoende geïnstrueerde personen gebruikmaken van het Advey Platform.
7.3 Afnemer is aansprakelijk voor alle handelingen die via accounts van Afnemer of diens Gebruikers plaatsvinden.
7.4 Afnemer zal Advey onverwijld informeren indien sprake is van een vermoeden van misbruik, onbevoegde toegang of een beveiligingsincident met betrekking tot de toegang tot het Advey Platform.
8.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor de beschikbaarheid en support van het Advey Platform een inspanningsverplichting.
8.2 Indien een SLA van toepassing is, zijn de daarin opgenomen service levels, supportvensters, responstijden en eventuele service credits exclusief van toepassing op de onderwerpen die daarin zijn geregeld.
8.3 Voor zover een specifieke SLA is overeengekomen, geldt als uitgangspunt dat Advey streeft naar een beschikbaarheid van 99,5%, exclusief gepland onderhoud, overmacht en storingen buiten de invloedsfeer van Advey, zoals storingen bij internetproviders, cloudproviders of andere derden.
8.4 Gepland onderhoud vindt zoveel mogelijk buiten kantooruren plaats en wordt in beginsel ten minste 48 uur vooraf aangekondigd. Spoedeisend onderhoud mag zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden indien dit noodzakelijk is voor beveiliging, stabiliteit of compliance.
8.5 Support wordt, tenzij anders overeengekomen, verleend via e-mail en/of supportportal op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 CET, exclusief Nederlandse feestdagen.
8.6 Eventuele service credits worden uitsluitend verrekend met toekomstige facturen, vormen geen erkenning van aansprakelijkheid en gelden als exclusieve tegemoetkoming voor het niet behalen van specifiek overeengekomen service levels, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.1 Alle door Advey genoemde prijzen en tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
9.2 Advey is gerechtigd periodieke vergoedingen vooraf te factureren.
9.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.
9.4 Indien Afnemer niet tijdig betaalt, is Afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. In dat geval is Advey gerechtigd:
a. wettelijke handelsrente in rekening te brengen;
b. buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen;
c. haar verplichtingen op te schorten;
d. toegang tot het Advey Platform geheel of gedeeltelijk op te schorten;
e. toekomstige leveringen of werkzaamheden afhankelijk te stellen van vooruitbetaling.
9.5 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
9.6 Advey is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren. Daarnaast is Advey gerechtigd prijzen tussentijds aan te passen bij aantoonbare kostenstijgingen, wijzigingen in wet- en regelgeving, wijzigingen in dienstverlening, uitbreiding van functionaliteiten of wijzigingen in het gebruiksprofiel van Afnemer. Bij materiële prijswijzigingen die niet rechtstreeks uit de Overeenkomst voortvloeien, zal Advey Afnemer tijdig vooraf informeren.
10.1 Alle rechten op Data blijven berusten bij Afnemer of diens licentiegevers.
10.2 Advey behandelt alle Data strikt vertrouwelijk en zal deze uitsluitend verwerken voor de uitvoering van de Overeenkomst en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.
10.3 Advey mag uitsluitend geanonimiseerde en niet-herleidbare metadata gebruiken voor:
a. beveiliging;
b. kwaliteitsverbetering;
c. technische optimalisatie;
d. onderhoud, foutopsporing en performance-analyse van het Advey Platform.
Gebruik van klantdata voor AI-modeltraining is uitgesloten.
10.4 Voor zover Advey op grond van een wettelijke verplichting, rechterlijk bevel of bindend verzoek van een bevoegde autoriteit Data moet verstrekken, is Advey daartoe gerechtigd. Advey zal Afnemer daarover informeren, tenzij dit rechtens niet is toegestaan.
10.5 De geheimhoudingsverplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
11.1 Indien en voor zover Advey ten behoeve van Afnemer persoonsgegevens verwerkt in het kader van het Advey Platform, geldt Afnemer als verwerkingsverantwoordelijke en Advey als verwerker.
11.2 In dat geval is de verwerkersovereenkomst van Advey of een tussen partijen overeengekomen verwerkersovereenkomst integraal van toepassing op de betreffende verwerking.
11.3 De verwerking kan onder meer bestaan uit opslag, analyse, structurering, transcriptie en samenvatting van communicatiegegevens, uitsluitend in opdracht van Afnemer, voor ondersteunende doeleinden en niet voor autonoom beslissen.
11.4 Advey verwerkt persoonsgegevens uitsluitend binnen de EER, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen en een passend doorgiftemechanisme conform de AVG is getroffen.
11.5 Advey meldt datalekken zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking aan Afnemer, met vermelding van aard van het incident, getroffen gegevens en genomen maatregelen, voor zover relevant en beschikbaar.
11.6 Advey zal redelijke medewerking verlenen aan verzoeken van betrokkenen en aan redelijke informatieverzoeken van Afnemer voor zover nodig om Afnemer in staat te stellen aan diens AVG-verplichtingen te voldoen. Advey is gerechtigd de daarmee gemoeide redelijke kosten afzonderlijk in rekening te brengen voor zover dat in de verwerkersovereenkomst is voorzien.
11.7 Afnemer staat ervoor in dat hij alle noodzakelijke rechtsgrondslagen, informatieverplichtingen en overige privacyrechtelijke vereisten naleeft ten aanzien van de persoonsgegevens die via het Advey Platform worden verwerkt.
12.1 Advey treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van Data en persoonsgegevens. Tot deze maatregelen kunnen onder meer behoren:
a. encryptie in transit en at rest;
b. toegangscontrole en logging;
c. segregatie van klantdata;
d. periodieke beveiligingstests.
12.2 Advey is gerechtigd bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van subverwerkers en andere hulppersonen. Voor zover sprake is van subverwerkers in de zin van de AVG, maakt Advey uitsluitend gebruik van vooraf goedgekeurde subverwerkers of subverwerkers waarvoor een contractueel overeengekomen goedkeuringsmechanisme geldt.
12.3 Afnemer heeft, voor zover de verwerkersovereenkomst daarop van toepassing is, het recht maximaal eenmaal per kalenderjaar een redelijke audit uit te voeren of te laten uitvoeren, mits:
a. de audit vooraf wordt aangekondigd;
b. de audit plaatsvindt tijdens kantooruren;
c. de audit de dienstverlening en beveiliging van Advey niet onnodig verstoort;
d. vertrouwelijke informatie van andere klanten of beveiligingsgevoelige informatie adequaat wordt beschermd.
12.4 De redelijke kosten van uitgebreide audits, vragenlijsten, aanvullende assurance-verzoeken of klant-specifieke complianceverzoeken mogen door Advey afzonderlijk in rekening worden gebracht, voor zover dat niet reeds in de verwerkersovereenkomst of de toepasselijke wet is geregeld.
14.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een Overeenkomst aangegaan voor een initiële duur van 36 maanden en daarna stilzwijgend verlengd met opvolgende termijnen van telkens 12 maanden.
14.2 Opzegging door Afnemer of Advey dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 3 maanden tegen het einde van de lopende contractstermijn.
14.3 Onverminderd overige rechten is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden of op te zeggen indien:
a. de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en, voor zover herstel mogelijk is, nalaat deze tekortkoming binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling te herstellen;
b. de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, haar onderneming staakt of wordt geliquideerd;
c. voortzetting van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd vanwege dwingende wet- of regelgeving, een bindend toezichthoudersoordeel of een verbod dat wezenlijk ziet op het gebruik van de Diensten.
14.4 Advey is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien Afnemer:
a. ondanks aanmaning niet tijdig betaalt;
b. het Advey Platform gebruikt in strijd met deze algemene voorwaarden, de wet of redelijke instructies van Advey;
c. het Advey Platform gebruikt voor verboden AI-toepassingen of andere compliance-kritische overtredingen.
14.5 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven na beëindiging onverminderd van kracht, waaronder bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, forumkeuze en data-afwikkeling.
15.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst stelt Advey aan Afnemer exporteerbare Data beschikbaar in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
15.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt Afnemer gedurende 30 dagen na beëindiging toegang tot het Advey Platform voor zover redelijkerwijs nodig voor datamigratie, export of afwikkeling.
15.3 Na afloop van de in lid 2 bedoelde termijn is Advey gerechtigd de toegang te beëindigen en Data te verwijderen of te retourneren, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere gerechtvaardigde grond tot langere bewaring noopt.
15.4 Aanvullende werkzaamheden in verband met een exit, datamigratie, conversie, extractie, overdracht of ondersteuning daarbij worden uitgevoerd tegen het dan geldende uurtarief van Advey of, indien gewenst, tegen het volgende standaard uurtarief: € 175 per uur, exclusief btw.
16.1 De totale aansprakelijkheid van Advey wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde is per contractjaar beperkt tot het bedrag dat Afnemer in het desbetreffende contractjaar aan Advey heeft betaald, met een absoluut maximum van € 50.000.
16.2 Onder contractjaar wordt verstaan de periode van twaalf maanden gerekend vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst en iedere daaropvolgende periode van twaalf maanden.
16.3 Advey is niet aansprakelijk voor:
a. indirecte schade;
b. gevolgschade;
c. gederfde winst;
d. gemiste besparingen;
e. verminking of verlies van data;
f. schade wegens bedrijfsstagnatie;
g. aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van AI-output als definitief advies of besluit door Afnemer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Advey.
16.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Advey.
16.5 Voor zover Afnemer recht heeft op service credits onder een SLA, worden die geacht mede in aanmerking te zijn genomen bij de bepaling van de aansprakelijkheid en kunnen zij in mindering worden gebracht op eventuele aanspraken ter zake van dezelfde gebeurtenis of periode.
16.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd aan Advey meldt.
16.7 Iedere vordering tegen Advey vervalt na verloop van 12 maanden nadat Afnemer met de schade en de daarvoor mogelijk aansprakelijke partij bekend is geworden, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.
17.1 Afnemer vrijwaart Advey voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:
a. door of namens Afnemer aangeleverde Data;
b. het gebruik van het Advey Platform in strijd met de Overeenkomst of de wet;
c. het ongecontroleerd of onjuist gebruik van AI-output als bindend advies, besluit of cliëntcommunicatie;
d. schending door Afnemer van privacy-, toezicht- of andere complianceverplichtingen waarvoor Afnemer zelf verantwoordelijk is.
17.2 De vrijwaringsverplichting geldt niet voor zover de betreffende aanspraak rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Advey.
18.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
18.2 Onder overmacht aan de zijde van Advey wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie, elektriciteit, cloud- of hostingdiensten, cyberincidenten, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, tekortkomingen van toeleveranciers en andere van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs buiten de macht van Advey liggen.
18.3 Indien een overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
19.1 Advey is gerechtigd de Overeenkomst, of rechten en verplichtingen daaruit, geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een groepsmaatschappij of in het kader van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van (een deel van) haar onderneming.
19.2 Afnemer is niet gerechtigd de Overeenkomst of rechten en verplichtingen daaruit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Advey over te dragen.
20.1 Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten, rechtsverhoudingen en het gebruik van het Advey Platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. Deze forumkeuze volgt uit jullie bestaande contractset.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden op deze pagina, neem dan gerust contact met ons op, zodat we je snel en duidelijk verder kunnen helpen.
Algemene voorwaarden
Heb je een specifieke vraag of wil je meer toelichting, stuur ons dan eenvoudig een e-mail en we zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een helder en passend antwoord ontvangt.
contact@advey.ai